Loka.

Konteks

Loka adalah platform pesan antar makanan regional dengan model driver peer-to-peer. Siapa pun di area layanan bisa mendaftar sebagai driver. Tidak ada armada khusus, tidak ada dispatch terpusat. Customer, merchant, dan driver dipasangkan dalam radius regional yang tetap.

Project ini mencakup pengalaman customer dan merchant secara lengkap. Desain sisi driver dijadwalkan sebagai fase lanjutan terpisah.

Sektor: F&B / Aplikasi Konsumen · Platform: Mobile (Android / iOS) · Scope: 50+ layar · Tipe: Klien

Peran

UX/UI Designer penuh, pemegang tunggal desain selama project. Pemetaan user journey, UX flow, desain UI high-fidelity, dan prototype interaktif yang diserahkan untuk handoff ke developer.

Siklus sprint dua minggu dengan review bersama tim backend dan frontend menjaga pekerjaan tetap selaras dan bisa dibangun dari awal sampai akhir.

Tantangan

Mendesain untuk kumpulan driver yang tidak dikelola.

Layanan pesan antar makanan standar bergantung pada armada yang terlatih dan khusus. Loka tidak. Siapa pun di area cakupan bisa mendaftar sebagai driver, yang memunculkan masalah UX yang tidak pernah dihadapi platform mapan.

Bagaimana antarmuka menyampaikan estimasi waktu tiba kalau jumlah driver sulit diprediksi? Apa yang terjadi saat tidak ada driver di dekat? Bagaimana aplikasi mengatur ekspektasi pengguna yang sudah terbiasa dengan GoFood atau GrabFood?

Ini bukan edge case backend. Ini keputusan desain yang tampil di depan layar.

Batas regional menambah lapisan kedua. Cakupan tetap per kota atau kecamatan. Item keranjang, daftar merchant, dan pencocokan driver semuanya bekerja di dalam batas itu. UX harus membuat batasan itu tak terlihat dalam kondisi normal, dan jelas terbaca saat itu penting.

Scope

50+ layar di dua sisi.

Sisi customer:

• Autentikasi: register, login, reset password
• Beranda dan penemuan merchant
• Jelajah kategori
• Detail merchant dan kustomisasi item
• Keranjang dan checkout
• Pelacakan pesanan real-time dengan peta
• Info driver, plat nomor, dan status langsung
• Poin loyalitas
• Pencarian dengan filter dan urutan
• Penanganan keranjang multi-restoran

Sisi merchant:

• Manajemen pesanan masuk
• Alur status pesanan
• Dashboard pesanan dasar

Sisi driver dijadwalkan untuk Fase 2.

Pendekatan

Tiga bulan. Enam sprint. Masing-masing dua minggu.

Hasil di setiap sprint adalah potongan yang sudah berfungsi: user flow, layar hi-fi, dan prototype interaktif, cukup bagi engineer untuk membangun tanpa ambiguitas. Tidak ada yang diserahkan di tahap wireframe.

Sprint review bersama tim backend dan frontend menutup setiap siklus. Penyelarasan dibangun sejak awal, bukan ditempelkan belakangan.

Hasil

50+ layar diserahkan dan diterima di alur customer dan merchant. Prototype disetujui klien.

Status deployment setelah handoff tidak diumumkan. Klien tidak membagikan kabar setelah persetujuan desain. Hasil kerja ini berdiri sebagai design system lengkap yang siap handoff untuk produk pesan antar regional dua sisi.

Judul kerja “Loka” dipakai untuk keperluan portofolio. Project klien, nama tidak diungkap.